測試
上線前的最小清單
清單不求長。它求:快樂的那筆、必須停的那幾筆、權限、以及你知道這是哪個版本。
最少五筆
第一,正常的那筆:七天內、未拆封、有編號,得到可退,而且指得到那張訂單。第二,超過七天,不可退。第三,編號空白,只轉人工。第四,訂單系統沒回答,不猜。第五,沒有客服權限的請求,不會寫入。這五筆不過,沒有資格從測試走到正式。
五筆都要記:在哪個環境走的、版本叫什麼名字、誰走的。走在本機不算這張清單。清單是測試環境的,正式環境放上去之後再抽其中兩筆做確認,不是五筆都拿真顧客去試。
清單外的東西不要臨時加進上線條件
上線當天有人想到「順便測換貨」,不該把上線改成等換貨也完成。換貨不在第一版,就不在這張清單。清單是範圍的檢查,不是新的範圍。
若走的時候發現第五筆權限根本沒做,那是清單發揮作用:停下,不把「先上再補權限」當成通過。權限沒做就是沒通過。
放上正式之後的確認要小
正式環境的確認不是把測試重做一遍用真金白銀。挑兩筆事先說好、不會亂退的情況,確認版本真的是那個名字、空白仍會停。確認完就停手。想試的新點子回測試環境。
清單貼在部署說明旁邊。沒有清單的部署,只是檔案過去了。
範例 · 可以貼在部署旁邊的五筆
- 七天內未拆封有編號:可退。
- 第八天:不可退。
- 編號空白:只轉人工。
- 訂單系統沒回答:不猜,轉人工。
- 沒有客服權限:不寫入。
練習
把這五筆改成你的第一版用詞。刪掉不在範圍裡的,缺的停和權限要補上。
標哪兩筆會在正式環境做小確認。不要把五筆都標上去。
完成的時候
- 你有一張五筆以內、每筆都有期望的清單。
- 你知道清單是在測試環境走完,正式只做小確認。