單輪就好，還是要 agent

Agent 不是較高級的單輪。它是你允許模型分多步、並在步與步之間做動作。多出來的每一步都是新的失敗點。

單輪夠用的時候

輸入已經在手上，政策文字也在手上，輸出是一個分類。你不需要它自己決定去哪裡查。這種事用一次問答加明確格式就夠。退貨資格若訂單內容已經貼上，常常是單輪。

單輪的好處是你看得到整段規格，演示時也不會突然多跑三個你沒準備的動作。第一版優先單輪。

資料不在對話裡，必須依中間結果決定要不要再查。例如先查訂單日期，若在七日內才去查品類例外。這時多步才有意義。每一步都要有名字：查訂單、查例外、下結論。沒有名字的「讓它自己想」，只是把範圍單撕了。

若兩步之間沒有新的事實，就不要拆。拆開不會更智能，只會更難解釋為什麼這次結論不同。

不論工具叫什麼名字，演示時你要能指出：這一步讀了什麼、下一步為什麼發生、哪一步被禁止寫入。說不出步驟的 agent，不能拿去客戶那裡。它可能剛好成功，你卻無法在失敗時負責。

兩種材料，兩種做法。

為你的案子寫步驟清單。若只有一步，誠實標成單輪。

若超過一步，為每步寫「新的事實是什麼」。寫不出新事實的步驟，刪掉。