接上客戶系統
權限與金鑰
鑰匙是客戶的。你的專業包含少拿、說得清拿來做什麼、以及離開時交還。不是多拿到能走通為止。
最小的權限
第一版只讀訂單查詢。不要順便要退款、改訂單、匯出全表。資訊拒絕你時，先檢查是不是你要多了。若只讀仍被拒，那是窗口與核准的問題，用範圍單上的署名去解，而不是改走別條沒被允許的路。
沙盒與正式環境的鑰匙分開。演示用沙盒。小組試用若必須碰正式的只讀，要另一次核准，並寫明期限。沒有期限的權限，會在半年後變成沒人敢關的洞。
秘密不進三個地方
不進簡報、不進會被同步到私人筆記的對話、不進你寄給自己的郵件「以免忘記」。需要團隊共用時，用客戶指定的保管方式，並問誰在人員離開時撤銷。你不一定負責建那套保管，你負責不另開一個更隨便的副本。
日誌裡也不要留下完整鑰匙或完整的個人資料。除錯需要的是「哪一種呼叫失敗」，不是把秘密再印一次。
人員變動
你或窗口離案時，權限清單是交接的第一頁：誰核準的、哪一扇門、只讀或寫入、何時到期。接不到這一頁，就不要開始接線。這不是官僚，是你半年後還敢談獨立交付的原因。
範例 · 開口要權限的說法
對資訊窗口，短、具體、可拒絕。
- 需要：沙盒的訂單查詢，只讀，識別只有訂單編號。
- 不需要：退款、改狀態、用姓名搜尋、正式環境。
- 期限：十個工作天的小組試用結束就停。日誌不留姓名與電話。
- 若只讀沙盒也不能給，我們這週只做假資料演示，不改口說已經接上。
練習
寫一張權限便條：門、動作、環境、期限、明確不要的權限。
檢查你的筆記與簡報草稿，確認沒有任何鑰匙或正式訂單編號。有就刪，並改用你編的假編號。
完成的時候
- 你能說明為什麼被拒絕時不該改走沒被核准的做法。
- 你的權限便條上，寫入權限是空的，或有單獨的理由與期限。