把需求變成第一版
一頁範圍單
拆解若停在筆記本，就還沒有範圍。範圍是一份短到可以簽名、長到可以拒絕加功能的文件。
一頁裡只有這些
客戶原話。你的翻譯：誰用、做哪個決定。成功的尺與不合格。不做清單與再談條件。要接的系統與只讀或寫入。開放給誰試、試多久、誰可以叫停。超過一頁，代表你還在展示工作量，不是在求決定。
署名欄不要省略。PM 出身的人常怕署名顯得強硬。沒有署名，範圍會在下一封信裡被加進「順便」。署名的人應包含會使用的主管，與能打開沙盒的資訊窗口。
會議上怎麼用這一頁
不要逐字念。用五分鐘走：原話、第一版只做這刀、怎樣算成、怎樣算不成、什麼不碰。然後問：「若這頁屬實，我們這週開沙盒；若有一條你不同意，現在改。」沉默就逐條確認，不要另約一場再講概念。
有人臨時加需求時，把需求寫到不做清單的再談條件，而不是塞進成功標準。當場加進成功標準，是範圍單死亡的常見方式。
這一頁也是你的合約
對你自己：沒寫上的系統就不接，沒寫上的尺就不用來宣稱成功。對團隊：原型演示不能展示不做清單裡的魔法。演示若比範圍單華麗，客戶會買下華麗的那個，然後你交不出來。
範例 · 範圍單的骨架
標題就寫「退貨資格建議 · 第一版」。正文五行就夠。
- 原話：用 AI 減少退貨客服人力。
- 翻譯：專員輸入訂單編號，三十秒內得可退、不可退或轉人工。
- 尺：沙盒二十筆不一致不超過兩筆；無單號不得出現可退。
- 不做：撥款、換貨、無單號安撫。系統：訂單只讀，退款不接。
- 試用：一個小組、十個工作天；值日生可關按鈕。主管與資訊窗口署名。
練習
把上一課的四塊收成一頁。印出來或做成單一畫面，不能用附件堆疊。
找一位同事扮演客戶加碼：「能不能順便自動退款？」你練習把這句放進再談條件，並複誦整頁仍成立。
完成的時候
- 一頁之內含原話、翻譯、尺、不做、系統、叫停的人。
- 你演示時沒有展示範圍單上沒有的能力。