FDE 是什麼
什麼案子該接
不是每句「想用 AI」都該接成 FDE 案。會選，才不會在第六個月用一個不可能獨立的案子證明自己不行。
值得接的形狀
有一個重複出現的決定，人現在是看著幾個欄位在做；決定的對錯事後查得到；資料來源客戶願意在沙盒開放；錯了可以轉人工，不會直接扣到錢或法律責任。退貨資格查詢常常長這樣。自動核准高額退款常常不是。
你的工作包含把案子推回這個形狀。客戶口中的「全面智能客服」要被收成一個決定。收不成，就先不要答應交付日期。
先不要接的形狀
沒有人說得清現在怎麼做成功、沒有資料可以對答案、一錯就不能挽回、或政治上只是想要一場發布會。這些可以談，但不該當成你的第一個獨立案。你還在建立「會跑」的肌肉時，選一個對得了答案的案子。
也要看你是否被期待一個人同時改他們的核心帳務。那不是第一版。第一版讀取、建議、轉人工。寫入與撥款留到有日誌、有回滾、有人值班之後。
接下之後怎麼寫進日曆
一個適合的小案，兩週內應該看得到沙盒裡的二十筆對照，而不是兩個月的研究。若日曆上排不出這二十筆，問題通常不是模型，是權限或範圍還沒談攏。先解那個。
範例 · 三個請求，只接一個
同一週客戶丟來三句。
- 「幫客服判斷七天內退貨資格。」有規則、有訂單、錯了轉人工。接。
- 「寫一篇像品牌的道歉信自動群發。」對錯主觀、錯了傷品牌。先不當第一案。
- 「AI 直接把退款打進客戶帳戶。」寫入金錢、錯了難收。第一版明確不做。
練習
用上面四個條件（重複決定、事後可對、沙盒資料、錯了可轉人工）檢查你腦中的一個 AI 想法。
寫三行：接、延後、明確不做。各給一個理由，理由必須是風險或資料，不是喜好。
完成的時候
- 你能拒絕一個聽起來很大的 AI 請求，並提出一個小到兩週能對答案的替代範圍。
- 你說得出為什麼金錢寫入不放進第一版。