客戶溝通
不交報告
報告可以存在，但若這週的唯一產出是報告，你就回到了顧問的完成定義。
什麼算這週的變化
沙盒裡多了一筆對得起來的查詢、畫面上多了一句失敗的話、範圍單多了一個簽名、停止條件被演練過一次。這些是變化。投影片更新、會議紀錄、競品補充，不是這一職缺的變化。它們可以附著在變化旁邊。
報告若要寫，寫成變更說明
一頁：這週系統多了什麼行為、還沒有什麼、下週要哪個決定。讀的人應能不去開會也知道能不能用。長報告是給沒有決定權的人傳閱的。你的讀者若有決定權，短更尊重他們。
對自己的檢核
每週五問：客戶的系統或班表上，有沒有一個週一不存在的動作？若沒有，下週把會議砍半，把時間放回那一筆壞例子或那一扇門。這個問題也會在第六個月用來判斷你能不能獨立。
範例 · 一週的兩種結尾
同樣五天。
- 結尾甲：十二頁評估，建議分三期導入智能客服。系統沒有新行為。
- 結尾乙：範圍單署名，沙盒只讀查通兩筆，失敗三句經主管改過用詞。十二頁沒有寫。
- 職缺要的是乙。甲可以是乙的附錄，不能替代。
練習
回顧你真實的上一週工作，標出每個產出是變化還是說明。
若變化是零，為下週只排一個變化，並寫下它會出現在哪個畫面。
完成的時候
- 你能把「這週的成果」說成一個畫面裡的行為。
- 你願意把一份本來要寫的長報告收成一頁變更說明。