跟 Agent 一起做

哪些決定要停下來問你

它適合在你寫好的規則裡動手。規則本身、誰有權限、對客戶承諾什麼，停下來問你。

三種不要讓它拍板的決定

第一，商業規則：七天還是十四天、生氣能不能通融。這些是你跟客戶的範圍，不是實作細節。第二，權限和秘密：誰可以按、鑰匙放哪一層。它若為了跑通把鑰匙放進頁面，那是事故，不是效率。第三，對客戶的承諾：能不能說已經上線、資料放在哪一國。這些句子出去就收不回。

任務單裡寫「這些情況停下來問」，就是在把這三種排除。沒寫，它會選一個最容易跑通的答案，而且用很確定的語氣講給你聽。

停下來不是它能力不足。是這件事沒有唯一的技術答案。你希望它在兩種舊規則衝突時把衝突攤開，而不是折衷成第三種沒人簽過的規則。攤開的方式可以很短：甲說停，乙說猜，我沒有改，等你選。

你收到這種問題，要真的選，不要回「你看怎樣比較好」。那句會把決定又推回去。選完，把選擇寫進任務單的下一行，它才有一個不會猜的指令。

它適合列出兩個選項的後果：猜，會在空白時產生結論；停，客服會多一筆轉人工。後果列完就停。選哪一個是你的工作，必要時是客戶的工作。把列後果和做決定分開，合作就不會變成它替你開會。

若它已經先改了再來問，退回到改之前的狀態，再討論。先斬後奏不是積極，是把正式或測試的行為變成它的草稿。

在你的任務單底部加三行：哪種規則衝突要停、哪種權限問題要停、哪句對客戶的話不准它先說。

再寫一句你收到問題時禁止回的話。那句多半是「你看怎樣比較好」。