開發觀念基礎
一張圖說完
這一課不教新名詞。把前面五課收成一張四格圖，拿去跟客戶或工程師對。
四格，不要四頁
四格是：前端、後端、資料庫、資安。每一格最多三行。寫不下，代表你還在講願景，沒有在講第一版。前端那格只寫人看到什麼、什麼狀態可以消失。後端那格只寫規則、要問誰、問不到怎麼辦。資料庫那格只寫要記住的事實和主鍵指到誰。資安那格只寫誰可以按、什麼絕不能出現在畫面上、哪個輸入不能直接信。
模糊需求先整句抄在圖的上面，不要急著改寫成專業詞。抄完再往下拆。拆的時候若某一格是空的，就留空，空本身是發現。空的資安格通常代表你以為「內部系統不用想這個」。內部系統一樣有權限，一樣有鑰匙。
怎麼知道拆對了
拿掉前端那格，剩下三格仍然說得清「什麼情況必須停」。說不清，代表規則被畫面上的提示文字冒充了。拿掉資安那格，你還是會做出一個能演示的原型，但你不知道誰不該按。那不叫完成，那叫還沒問完。
這張圖的讀者是下週要跟你一起做的人，不是評審。所以用退貨這種具體的名詞，不要用「提升智能體驗」。小安、訂單編號、七天、轉人工，這些詞讓四格站得住。形容詞讓四格看起來很滿，隔天卻沒有人知道要做什麼。
圖畫完，才有資格談第一版範圍
下一軌會把需求收成範圍。範圍若沒有這張圖，很容易又變回功能清單。有了這張圖，你可以把「不做」寫得很具體：第一版的前端不做換貨流程，後端不猜沒有編號的單，資料庫不存卡號，資安上不讓沒有客服身份的人按退貨。
練習時允許圖很醜。不允許四格裡有一格寫著「等工程師看著辦」。看著辦的那格，就是上線當週會爆的那格。
範例 · 一句話拆完的四格
需求：「讓 AI 處理退貨，減少排隊。」
- 前端：小安輸入訂單編號，看到可退、不可退或轉人工。查詢中可以消失。
- 後端：七天內且未拆封才可退；沒有編號或訂單系統沒回答就轉人工，不准猜。
- 資料庫：記住結論、時間、操作者，並指回那張訂單。不存完整卡號。
- 資安：只有客服身份按得到；訂單系統的鑰匙不進頁面；顧客的自由文字不當成命令。
練習
選一個你自己的模糊需求，畫這四格。每一格最多三行，寫超過就刪到剩下三行。
請一位同事只看圖，不聽你解釋，復述這個第一版做什麼、不做什麼。復述對不上的那格，重寫。
完成的時候
- 你有一張四格圖，而且資安格不是空白。
- 同事能不靠你補充，講出一個必須停下來的情況。